FAQ

J'ai oublié d'utiliser mon code promo. Puis-je quand même l'appliquer ?
Absolument! Cela nous est tous arrivé et cela peut être très frustrant. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous obtiendrons votre réduction. La seule condition est que nous n'ayons pas encore envoyé votre colis.

J'ai oublié d'ajouter un article avant de passer à la caisse. Dois-je passer une nouvelle commande ?
Vous pouvez et nous combinerons automatiquement les deux commandes, si possible. Ou vous pouvez nous envoyer par e-mail le produit que vous souhaitez ajouter et nous l'ajouterons manuellement à votre commande. De cette façon, vous aurez tout sur une seule facture.

J'ai changé d'avis concernant mon achat. Puis-je annuler la commande ?
Oui, tant que nous n'avons pas encore expédié la commande. Envoyez-nous simplement votre demande d'annulation par e-mail.

L'article que j'aime est en rupture de stock. Dans combien de temps allez-vous vous réapprovisionner ?
Cela dépend beaucoup de l'article. Certains articles peuvent être réapprovisionnés en quelques jours, d’autres peuvent prendre des semaines. Certains articles ne sont pas automatiquement réapprovisionnés pour la saison une fois qu'ils sont épuisés. Si vous souhaitez acheter un article en rupture de stock, envoyez-nous un email et nous ferons de notre mieux pour l'obtenir pour vous.

J'habite à Toronto, puis-je récupérer ma commande ?
Nous ne proposons pas de prise en charge locale pour le moment. Cependant, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail et nous pourrons peut-être organiser un dépôt ou un ramassage depuis notre centre d'expédition.

Avez-vous un magasin physique?
Nous n'en avons pas, mais nous pourrions avoir des magasins éphémères occasionnels à Toronto ! Si vous êtes inscrit à notre newsletter, nous vous informerons quand et où.

J'ai une question sur un article...
Nous aimerions aider! Envoyez-nous un email et nous répondrons à vos questions au mieux de nos capacités.